Le Personas esistono veramente?
Le Personas esistono veramente?
La decantata importanza delle Personas è uno dei miti nel campo dello UX Design. Per verificarne la validità e l'efficacia, è necessario cercare conferma nel mondo reale.
Il numero di Settembre è incentrato sulle Personas e la loro effettiva utilità mentre c’è una buona notizia in merito ai web fonts. Non perdere poi l’occasione di scaricare gratuitamente due libri dedicati all’Architettura dell’Informazione. Se stati pensando ad un viaggio in autunno, a Novembre c’è il Web Summit a Lisbona.
Buona lettura 📖
👨💻 APPROFONDIMENTO
Come sappiamo, essendo il design centrato sull’utente, per il successo di un prodotto diviene fondamentale progettarlo sulla scorta delle esigenze e degli obiettivi delle persone che lo utilizzeranno.
Sulla scorta di tale principio, l’impiego delle Personas, sarebbe di grande aiuto per il team di design a comprendere meglio chi sono gli utenti e cosa desiderano, consentendo loro di progettare soluzioni più efficaci.
Mi chiedo però: le UX Personas, in definitiva, aiutano davvero a migliorare l'usabilità e la UX di un prodotto?
Deve ammettersi che l’uso di questo strumento, guidando alcune scelte di design, può concorrere a facilitare la comunicazione nel team e le conseguenti decisioni.
Rischi e limiti
D’altra parte però, non può negarsi che si tratta di uno strumento con limiti piuttosto evidenti, che cercherò di esporvi schematicamente di seguito:
rischio di generalizzare eccessivamente le informazioni sugli utenti e di approdare dunque a soluzioni standardizzate e mediocri;
necessità di integrare comunque con ulteriori ricerche e test con utenti reali: sebbene le UX Personas siano teoricamente basate su ricerche sugli utenti, in realtà possono essere fortemente influenzate da stereotipi, supposizioni e opinioni personali;
rischio di eccessiva semplificazione della realtà, con inevitabile perdita di essenziali aspetti della complessità umana;
rapida obsolescenza: le persone mutano rapidamente e così le loro esigenze.
Convalida delle Personas
È essenziale mettere alla prova le nostre supposizioni coinvolgendo attivamente le persone reali nel processo di progettazione e test.
Come effettuare la convalida:
Selezione degli utenti reali: durante il processo di ricerca degli utenti per i test, è importante cercare individui che corrispondano ai profili delle Personas identificate. Questo può richiedere un reclutamento mirato per assicurarsi di coinvolgere utenti che rappresentino i segmenti di utenti associati alle Personas.
Inclusione dei dettagli delle Personas nei test: Nel piano di ricerca e nei test con utenti, è fondamentale includere i dettagli specifici delle Personas. Ad esempio, se una Persona è stata definita come un giovane professionista che utilizza principalmente dispositivi mobili per navigare su un'app, i test dovrebbero riflettere questo profilo specifico.
Valutazione della corrispondenza: Durante i test con utenti reali, è possibile valutare quanto i comportamenti e le esigenze degli utenti corrispondano alle aspettative delle Personas. Questo processo può rivelare discrepanze o confermare l'accuratezza delle nostre ipotesi.
Iterazione e aggiornamento delle Personas: sulla base dei risultati dei test con utenti reali, è possibile apportare modifiche e aggiornamenti nell’ottica di un processo continuo che migliori la precisione delle rappresentazioni degli utenti.
In conclusione
Le Personas rappresentano uno degli strumenti presenti nel toolkit dell'UX designer ma è di fondamentale importanza - a mio avviso - utilizzarlo con la consapevolezza che sono solo un punto di partenza nella comprensione delle esigenze degli utenti.
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Ciao, Francesco