Progettare la search
Quando la ricerca diventa navigazione: worst case scenario, errori e pattern per farla funzionare davvero.
La ricerca è una delle funzionalità più usate nei prodotti digitali. Ed è anche la più sottovalutate: spesso viene trattata come un semplice campo collegato a un database, invece che come un’esperienza da progettare.
Quando la ricerca funziona male, gli effetti sono piuttosto evidenti: non trovo ciò che mi serve, dubito del prodotto e smetto di utilizzarlo.
In questo numero vediamo perché progettare una buona search è ancora difficile e quali scelte di UX fanno davvero la differenza.
“Nessun risultato”
Il punto più delicato è la schermata “nessun risultato”. È il momento in cui decido se continuare o abbandonare.
Una ricerca del Baymard Institute mostra che quasi il 50% dei siti non offre alternative utili quando una ricerca (query) non produce risultati.
Quando ciò accade, di solito pensiamo:
Di aver sbagliato a scrivere
Il prodotto non ha il contenuto che sto cercando
Smetto di cercare e abbandono
Il motivo per cui questa esperienza è che così frustrante risiede nel fatto che viene spesso n…
